從後果到成果
非凡績效來自企業基因不斷強化
任何體質的企業都能更上層樓
為什麼有些企業，在面對挫折打擊時，可以像拳擊手般躍動閃躲、從容因應， 進而年年實現企業承諾，創造輝煌戰果？而另一些企業則好像被自己的鞋帶絆住，倒在拳擊台角落，無法脫困？要回答這問題，我們得先仔細觀察， 表象之下，究竟是怎麼回事。 企業，基本上是一群人為共同目標而工作的集合。 同樣的說法也適用於政府及慈善機構。 然而，任何曾經在組織裡頭工作過的人， 都可以直接感受到，員工個人行為， 才是整體組織績效的基礎； 無論組織是大、是小、是公共部門、還是私人企業； 也無論員工個人行為對組織而言， 是正面，或是負面。 或許今天市場對企業的要求更為嚴苛， 或許執行長在出事時應該要負一部分的責任。 但是，真正的敵人， 通常隱藏在深層的內部。 誠如我們曾經共事過的一位中階主管所言：「我們自己，比競爭者，更讓我們自己痛苦。」 如果你仔細聆聽一下閒言閒語， 就可以聽到許多類似的抱怨： 「這項行動方案，每個人都同意， 就是看不到任何改變。」 「當我們還在苦苦等待上面作決定時， 又一個機會跑掉了。」 「我們有正確的策略和清楚的執行方案， 但是我們好像就是沒有執行力。」 為什麼上面這些話， 可以引起這麼多的共鳴？ 因為，職場中的人—— 不管是高階主管、資深經理、 中階經理或專業技術人員 ——都是工作環境的產物…… 而大多數的組織，先天上並不「健康」。 個人的力量 然而，組織的缺點並非永久不變。 我們能加以改善。 以你一己之力就可以讓組織變得更「健康」。 只要把焦點放在組織如何運作（或如何失誤） 的構成區塊（building blocks）上， 就可以去蕪存菁， 完全操控組織性能，創造輝煌戰果。 那麼，你要如何做才能把組織建設得更好呢？ 如何才能振衰起蔽，強化組織， 使組織「健康」而獲利良好呢？ 首先要確認你處在哪一種組織裡頭。 組織的特徵與屬性是什麼？其ＤＮＡ是什麼？ 依據企業ＤＮＡ四項構成區塊的特性， 及各區塊相互聚合的程度， 企業可以分為七種類型， 計有四種「不健康」類型和三種「健康」類型。 不健康類型可分成： 消極進取型（Passive-Aggressive）「決策一致，但無法得到實施。」
時停時進型（Fits-and-Starts）「人才濟濟，卻不能做到齊心協力。」
過度膨脹型（Outgrown）「思想守舊，創新不足。」
過度管理型（Overmanaged）「我們來自總部，我們來這指導。」
健康類型可分成：
隨機應變型（Just-in-Time）「總能在關鍵時刻取得成功。」
軍隊型（Military Precision）「善於計劃，但應對突發事件能力不足。」
韌力調節型（Resilient）「盡善盡美，不斷追求。」
你處在(或杵在)哪一種企業？
你的企業是哪一種呢？ 上網到www.orgdna.com就可以很快得到答案。 不論你在企業中屬於哪個階層， 你不但可以很快得知自己的企業型態， 還可以瞭解企業的優缺點。 接著你可以診斷造成企業異常特性和行為的根本原因。 之後你可以根據所得到的結果，進行改善。 大多數的企業都是庸庸碌碌。 這些企業也許會推動一些專案， 卻因為內部的障礙而使得效果大打折扣。 其企業ＤＮＡ的四項構成區塊 （決策權、資訊、激勵機制及組織架構） 具有缺陷或無法密切結合， 因此，員工的努力往往得不到成效， 企業整體績效也就乏善可陳了。
企業的ＤＮＡ如果有問題， 就會出現「不健康」的症狀和異常行為。 即使是韌力調節型這樣好的公司， 偶爾也會出現異常行為， 因此時時保持警覺並且維持「健康」狀態， 是這類公司要克服的問題。
請注意，世上沒有萬靈丹。 你要先瞭解公司所屬的類型， 並依據貴公司特有的問題與事務， 發展出獨特的解決方案。
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