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　　臺北市補習班約2,577家，是民眾及學生學習與進修的重要場所。為強化補習班從業人員重視班務管理及公共安全，法務局消保官與教育局、消防局及臺北市建築管理工程處等相關機關於本（106）年度1至8月進行聯合稽查並公布查核結果。
　　何修蘭主任消保官表示，本(106)年度截至8月底止，已累計查核738家次，查核項目除各項公共安全設備設施外，尚包括班舍(違規擴充班舍、變更班址，隔間或用途變動)、收據及契約（未註明退費規定、現場未備契約、收據或契約內容不符規定）、教師名冊、公共意外保險等。前五大違規事項，依序為未備教師名冊112家、未備補習服務契約書100家、未備個人資料檔案安全維護計畫72家、收費收據不符規定57家、班舍違規49家等。上述違規補習班均已依限改善，並經複查合格。另本府教育局查獲未立案補習班共計11家，業依「短期補習班設立及管理準則」及「臺北市政府教育局處理未立案補習班統一裁罰基準」發函糾正命其立即停辦，其中4家已完成立案程序（名單及地址詳如附表）。
　　教育局楊鎮鴻股長表示，教育局每年受理補習班消費爭議案件約300至400件，以提供電腦類及語文類課程之補習班居多，且常以高學費搭配分期貸款契約，消費者一旦中途解約，不僅得負擔部分學費損失，還尚需負擔銀行貸款的解約金，不可不慎。教育局每季均定期於網站上公告受理消費爭議排行榜(網址：http://www.doe.taipei.gov.tw/；路徑：科室業務/終身教育科/補習教育股/補習班業務)，提供消費者選擇補習班之參考。
　　教育局提醒消費者報名上課時，應審慎閱讀補習班之服務契約書內容，並注意下列事項：
一、契約審閱期至少5天：依教育部定型化契約範本要求至少5天之「契約審閱期」，也就是業者應保留契約優惠價(或活動)至少5天供消費者審閱。
二、「贈品」不得要求返還：消費者因繳費上課而獲得之贈品，於契約終止時，業者不得請求返還，亦不得主張應自返還之費用中扣除該品之價金；業者如以贈送修業期限為內容而簽訂契約，該贈送期限應合併納入契約範圍。
三、每一期收費應合理並一致：業者常以一年課程分二期收費，惟每期之收費金額差異過大，例如第一期學費2萬元，第二期學費卻僅收2千元；相同的修業期限與內容，卻收取不同的費用；消費者如欲中途要求退費，將造成消費者第一期退費金額之損失。
四、不得將契約債權轉讓第三人(資融公司)：為避免補習班業者將其對消費者之補習費債權轉讓資融公司，影響消費者後續退費權益，目前已限制業者將契約債權轉讓第三人（資融公司）。消費者如要分期繳費僅能向銀行辦理信用貸款。
五、業者不得販售「終身」、「永久」性課程：過去發生停業之業者曾販售終身學習課程，並且收取20萬以上之高額學費；一旦發生倒閉，將造成消費者的嚴重損失。教育局重申禁止業者之廣告說明使用「終身」、「永久」等用語或字樣。
　　何修蘭主任消保官最後表示，實務上常見之消費爭議案例以消費者要求解除契約為最多，補習班應於解約手續後1個月內完成退費。選擇補習班時，應要求業者提供定型化契約攜回審閱，比對查詢其內容有無符合「短期補習班補習服務契約書範本」或違反「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」之規定，同時審慎考量補習費用是否過高。消費者如有任何消費上之爭議，除可洽詢臺北市政府教育局（02-27208889分機6425或6428），亦可撥打全國消費者服務專線「1950」，以尋求協助，消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。