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臺北市長柯文哲今（13）日上午出席「臺北扶老・軟硬兼施」形象影片首映記者會，並宣佈社會局委託伊甸基金會辦理的「臺北扶老・軟硬兼施」服務方案，這項服務將協助進行長備居家安全評估，並補助低收入戶、中及一般戶（所得稅率5%以下）修繕費用八萬元，希望可以大幅降低老人跌倒機率，提高長輩居家安全。
柯文哲在致詞時表示，臺灣是「兩老社會」，人老房子也老，再過五年，全臺灣超過65歲以上人口將超過20%，臺北市則有一半以上房子超過三十年，過去的房子沒有考量安全係數，也沒有無障礙空間，很多老人居住在其中，確實比較麻煩。因此社會局提出「臺北扶老・軟硬兼施」的政策，讓居民方便，只要打一通電話（0800-894-580），伊甸基金會就會派員到府幫忙評估家中的無障礙環境有何處需要改善。
柯文哲強調，這項服務所有市民都可以來電申請，只要來電都會派員前往家中評估，施工過程中，還會協助監工、驗收，差別在於中低收入戶及所得費率5%以下者，會補助修繕費用8萬元，未符合條件者則是必須自費修繕。
柯文哲補充說明，老人意外事件，最多的是跌倒，佔72%，在家中最容易發生跌倒意外的地方則是客廳、浴室跟廚房，通常老人跌倒後因骨質疏鬆常會骨折，骨折就必須臥床，臥床後，褥瘡、肺炎等症狀就容易跑出來，因此跌倒常常是老人死亡的重要原因，「跌倒一次不只花8萬元」，所以透過「臺北扶老・軟硬兼施」方案提升居家環境安全就是努力的目標，不只有硬體的改善，還牽涉專業評估（軟體），就像以前他在臺大醫院工作時，病人進來時都會填表，只要有跌倒高風險者，床就會靠牆邊，降低老人下床時跌倒風險。因此，老人居家安全這些牽涉專業的問題，只要打一通電話，請專業人士過來看一看，就可以解決。
聯訪階段，媒體詢問，為何在記者會中強調「臺北扶老・軟硬兼施」的服務方案「有錢人也可以打電話申請」，是想跟有錢人釋出善意？柯文哲強調，主要是希望建立一個老人安全的環境，因為臺北市超過30年以上的房子佔總數一半以上，以前的房子沒有無障礙空間，安全係數防震係數較差，當然整棟房子能夠更新很好，但有時候沒有辦法，所以就透過這樣的方案，協助民眾就居家安全做一些小改善。
柯文哲強調，不論貧富，每個人的父母都需要有一個安全的居家環境，所以只要來電，不論收入高低，都會派員前來家中評估，差別在於後續的修繕工作，低收入戶及所得稅率5%以下可以補助修繕費用8萬元，其他人則必須自費修繕，但花個8萬元就能把整個家裡弄得安全一點，這很值得。
媒體詢問，上午搭公車上班，希望能鼓勵民眾搭乘大眾運輸工具，未來會不會要求局處首長跟進？柯文哲，會用鼓勵的方式，像衛生局長黃世傑每天都搭捷運上下班。他當然希望大眾運輸使用率越來越高，但是要先建立方便的環境，臺北市的公共運輸還有一些改善措施，必須把整個結構弄好，還有有很多事情要做，未來會先送一個《共享運具自治條例》到議會裡面。被問到是否擔心被批評為「作秀」，柯文哲否認，強調只是覺得搭公車上班比較方便。
媒體詢問，前天在「醫起閱讀，共享幸福」活動中，夫人陳佩琪說的「熊讚故事」引發人本教育基金會不滿，認為這是把小孩當做政治工具。柯文哲表示，他太太本來就是冷面笑匠，家裡每個人都很會搞笑，就只是搞笑而已，他回去也問夫人「怎麼想出這麼奇怪的故事」。
媒體詢問，名嘴姚立明在政論節目當中說周子瑜幫忙過，但柯市長卻沒有幫他說任何一句話，這樣的指控被網友罵翻。柯文哲回應，人就是這樣，講多就講錯了，所以不管是先前被說去雙城論壇穿西裝，還是周子瑜這件事情，都是講太多講錯了。至於姚立明自罰「一個月不上政論節目」，柯文哲則表示「有可能」，因為過去他常常放長假出國去玩，也許有配合。
媒體詢問，傳出北捷無法比照軍公教調薪3%，是否會幫北捷加薪？柯文哲說，這波調薪，市府相關局處都會全部一起加薪，北捷的部分，因為屬於公司治理，所以不能盲目加薪，還是要維持財務平衡。
媒體詢問，議員質詢時提到景美夜市環境評鑑敬陪末座，「髒到天怒人怨」，柯文哲表示，這不是問題，既然髒就去打掃。