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臺北市長柯文哲23日下午出席臺灣連鎖暨加盟協會會員大會，他指出，依據經濟部和財政部的統計資料，設址臺北市的公司行號家數不但創下10年來新高，銷售金額也佔全臺總額的3成，顯示北市經濟仍持續成長中，但面對無現金交易、AI、無人商店等出現，臺北市政府會全力協助業者一起努力因應挑戰。
 
柯文哲邀致詞時先代表臺北市政府對協會及各連鎖加盟業者協助開拓國內外市場版圖與帶動產業發展所做的努力及貢獻，表達敬意。他指出，臺灣連鎖暨加盟協會是臺灣第一個成立的連鎖店組織，目前約有300家會員企業，70多個業種，超過3萬家店鋪，年產值逾2兆元，而依據經濟部統計資料顯示，至108年3月底止，設址於北市之公司行號高達23萬7,856家，創下近10年來新高；103年至107年止，每年新設立家數約為1萬6,000多家；此外，依據財政部統計資料顯示，北市107年銷售金流量高達13.2兆，佔全臺總銷售額30.92%，較106年成長5.7%，顯示北市的經濟還是有在成長。
 
柯文哲表示，物流或是零售業大概是整個傳統業人數最多的，他以前有算過，把金融業和零售業加起來，佔整個臺北市最多的從業人口，但他認為未來5年可能會面臨很大的衝擊，因為包括無現金交易、金流物流、無人商店的出現，倒底會把現在連鎖業面貌改變成什麼樣子，坦白說很難預測，就像7-11，有沒有可能在5年內都改成無人商店，他認為很有可能。
 
柯文哲提到，臺北市悠遊卡已經拿到電子支付，現在計畫要在最短時間內，讓無現金交易上線，目前用由內而外、由公而私的策略，從改變學校學生的消費行為開始，今年9月起教育局會在236個學校讓無人商店全部上線。
 
柯文哲指出，臺北市政府可以控制的無現金交易有三張卡，包括學生證22萬張、公務員8萬張還有犧牲15%民調換來的44萬張敬老卡，未來跟銀行連結很容易。他開玩笑說，未來媽媽可以透過銀行帳戶在手機上看到自己的孩子的花費，決定要給多少零用錢。此外，到今年9月包括捷運站和一些公家場地，會有200個自動置物箱上線。
 
柯文哲表示，臺北市政府目前就是透過這樣由內而外、由公而私的方式推動產業戰略，但他也強調，政府不會比業界更了解市場，所以市政府現在的策略是讓業界跑前面，再看業界需要什麼幫助，也就是從管理的團隊變成服務的團隊。他已預言未來5年內整個零售業會有很大的改變，特別是無現金交易加上AI加上金流物流，會變得什麼樣子現在很難預測，臺灣雖然可以借鏡其他先進國家的經驗，但其他先進國家的model也未必能套用到臺灣，所以未來有什麼需要臺北市政府配合的地方，請大家隨時告知，一起面對未來改變的挑戰。
 
隨後，柯文哲趕回市府參加五一勞動節表揚大會，他除了恭喜所有的得獎者外，也感謝陪同得獎者出席的家屬們，因為有家屬背後的支持，才能讓得獎者沒有後顧之憂，在職場上努力工作。
 
柯文哲表示，再過幾天就是五月一日勞動節，這是屬於所有勞工朋友們的節日，他藉此機會感謝所有勞工朋友在工作崗位的投入和貢獻，因為大家的敬業樂業，能讓臺北愈來愈好。