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士林戶所超級任務!「暖心」解決35年無戶籍身分困擾 淑英嬤終於恢復戶籍拿到國民身分證囉!
  • 發布機關:臺北市政府民政局
  • 類別:市民權利,區里行政

發稿單位:臺北市士林區戶政事務所
發稿日期:106年4月7日
聯 絡 人:范蕙華
聯絡電話:(02)28803252轉602
「請問,我想辦身分證,但我身上沒有任何證件可以證明我的身分,我該怎麼辦?」105年10月下旬,一個瘦弱的身影出現在臺北市士林區戶政事務所,當時63歲的淑英嬤眼泛淚光,娓娓述說她的故事。
民國60年代,正值臺灣經濟起飛的時期,淑英嬤因緣際會認識了來臺工作的荷蘭籍先生,兩人結婚後育有一女,曾到荷蘭探望婆婆,著實有過一段幸福美滿的婚姻生活。在一次爭吵過後,先生帶著女兒及淑英嬤的所有證件離開臺灣,從此淑英嬤在臺灣就過著如同隱形人的生活。淑英嬤說著,「我書唸的不多,不懂法律規定甚麼的,只知道自己是臺灣人,這三、四十年來只能靠打零工過生活,真的不知道該怎麼辦才好?」淑英嬤哽咽的泣訴,士林戶所的同仁深深感受到淑英嬤內心深處是多麼的無助。
淑英嬤當初持荷蘭護照回到臺灣,她在臺灣的戶籍因出境太久依規定遷出登記。沒有戶籍及身分證件連健保都無法投保。淑英嬤說著「沒有收入的人連生病的資格都沒有…」,「感冒、病痛也只能買成藥吃…」,「我現在年紀大了,這樣下去也不是辦法,你們可以幫幫我嗎?」聽完這段話是多麼的讓人感到淒涼無奈!
在瞭解淑英嬤的處境後,士林戶所主任蕭銀城指示同仁全力協助,開始了為期五個月馬拉松式的辦理過程,聯繫臺北市警察局、外交部、臺北地院公證處、內政部移民署等機關,無奈因年代已久,多數資料都已不全。而荷蘭駐臺貿易暨投資辦事處亦查無淑英嬤的註冊資料,致無法受理申請。為解決身分認定問題,士林戶所主動、積極與內政部移民署協調溝通,透過移民署的幫忙,以專案方式讓淑英嬤可以恢復在臺灣的戶籍。
淑英嬤在今年3月20日終於申請到內政部移民署的入國證明文件,並於22日到士林戶所辦理恢復戶籍及國民身分證。拿著國民身分證,淑英嬤終於露出笑容!「感謝大家的幫忙,我要去捐血,現在終於可以如願以償了!」煩惱了三十五年的身分認定問題終於獲得了解決,看著淑英嬤的笑容,大家也著實替她感到開心!
士林戶所主任蕭銀城表示,在為淑英嬤服務的過程中,瞭解到雖然在處理公務上必須依法行政,但在處理案件過程中,若能有多一點點的同理心,設身處地為對方著想,相信很多案件到最後都可以找到解決的方法,市民更可以感受得到戶政事務所為民服務的熱誠!