編號 | 外部顧客開放意見 | 權責單位/面向 | 改善作為 | 目標 |
範例 | 例:希望多舉辦座談會 | - | 將於上半年度與 XX、XX 舉辦座談會 | 舉辦 X 場座談會 |
1 | 請加強督導市管處.中崙市場垃圾問題.二樓美食街冷氣問題.租金.稅金問題.如不立即解決.即刻開記者會公布。 | 市場處 【特定政策之改進建議】 | 本處刻與中崙市場自治會討論由民間業者載運垃圾之可行性,並訂於108年2月15日邀集相關單位商討美食街空調問題;另攤商營業稅已由國稅局於107年12月下旬至市場替各攤辦理減稅,降低攤商負擔。 | 本處訂於108年2月15日邀集相關單位商討美食街空調問題。 |
2 | 工程品質差.解決事情推拖.緊急狀況無法處理。 | 市場處 【調整管理方式】 | 本處不定期走訪施工場所,定期抽驗以提升工程品質。 | |
3 | 滿意 | 各單位 | 本局將持續精進努力,提供民眾更好的服務。 | |
4 | 建議都市發展規劃應重視結合地方需求(建設後之變遷)繁榮發展 | 商業處 【整體政策規劃建議】 | 商業處持續與在地商圈合作,了解需求後於都市發展規劃中反映,以利後續商圈發展 | |
5 | 應盡量配合里民需求 | 市場處 【服務品質改善】 | 如里民透過各項管道(如單一陳情系統、市長與里長市政座談會)表達需求,本處將持續溝通協調,期以保持與當地里民之和諧。 | |
6 | 應加強人員定時多訪視民間.才知真正人民的需求在哪.按部就班是沒錯.但要懂得變通.才能更接近民意 | 市場處 【提升工作績效】 | 本處不定期走訪市集,了解市集營運狀況,並舉辦座談會、諮詢會議、工作會議或說明會等,傾聽市民需求。 | |
7 | 主辦單位並沒有做溝通,及窗口部分,如何要我們提出及各項填寫呢?當然你們貴單位就無從了解我們的需求。 | 綜企科 【加強政策行銷】 | 為提升本府施政效能,本局於外部顧客滿意度調查作業前,業以正式公函通知受訪對象相關作業須知,後續將積極暢通宣傳管道,以方便受訪者作業。 | 未來本局在辦理相關作業時,除以正式公函通知外,亦將透過本局業務窗口及本局官網加強宣導。 |
8 | 產業發展局並沒有對長春市場提供任何發展 | 市場處 【特定政策之改進建議】 | 為提供消費者舒適安全消費環境,本處於107年辦理長春市場屋頂防水工程、108年編列預算辦理市場機電整修工程,有關攤商軟體提升部分,本處將投入經費輔導攤商配合本府施政方針,如汰換一次性及美耐皿餐具、無現金交易等,期攤商營運觀念與時俱進,並持續整頓市場營運環境,督導攤商遵守市場管理相關規定,以提升傳統市場之競爭力。 | |