臺北市政府全球資訊網

用戶手機無法收到告警訊息的原因推估如下：

一、訊息發送時，您正在語音通話中。

二、訊息發送時，正在使用3G異質網路上網。

三、手機是否開啟飛航模式或未插入SIM卡。

四、手機經設定拒收「警訊通知」、「緊急警報」或「測試用訊息」。

五、手機未更新韌體，不具接收全部災防告警訊息功能。

六、手機所在位置無基地臺訊號涵蓋。

七、訊息發送時，手機所在位置非災防機關所指定之區域。

(資料來源: 國家災害防救科技中心災防告警細胞廣播訊息網站－常見問題，網址: https://cbs.tw/faq)