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一、依據「行政程序法」及「臺北市政府及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項」規定：陳情案件應載明具體內容、真實姓名及聯絡方式，以利於案件重要內容陳述不明確或有疑義，通知陳情人補陳。如未提供上述資料，機關得不予處理回復。

二、民眾可自行選擇是否將個人資料提供承辦人員。若民眾選擇不提供，但承辦人員有執行法定職務之需求時，仍可透過申請程序，並經單位主管層級以上人員同意後，取得個人資料。

三、本府各機關受理人民陳情案件時，對於案內相關文書作業，如有必要之保密事項，其製作、傳遞、保管，均應採密件文書處理，並依「臺北市政府文書處理實施要點」之文書處理保密規定辦理。如有洩漏個資情事，將依規定檢討承辦人員責任，公務員服務法第5條規定公務員有保密義務，如公務人員不慎洩密，亦同時涉及行政程序法、刑法、個人資料保護法等相關規定。