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一、公宅住戶如為發生死亡、受傷、自殺等相關緊急事件：通報119或110；如遇家庭暴力事件及涉及人身安全緊急事件：通報113保護專線或110。

二、公宅住戶如有一般社會福利諮詢或求助事項，請於上班時間來電社會局洽詢，或電1999臺北市民當家熱線，由話務中心轉請社會局相關權責單位處理。

三、若發生兒少、老人或身心障礙者因臨時無人照顧，致有身體、生活陷入危險情形，需社會局協助者，上班時間請聯繫公宅所在區域之社會福利服務中心；非上班時間(夜間、假日)請聯繫本市家防中心專線(02)2361-5295轉分機226或227。