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1999臺北市民當家熱線率先自111年11月4日起，配合目前本府推動10項依法須實名驗證作業的案件，除於1999市民當家熱線服務網及本市 單一陳情系統首頁公告外，並請民眾多撥打台北通 APP 上的1999網路電 話，可簡化驗證作業，提供更便捷的服務。

台北通撥打1999網路電話有精準服務省費用、一鍵陳情好便利等好處：精準服務省費用：使用1999網路電話，不分您的所在地點，皆能精 準的撥入臺北市政府1999市民熱線，且無論在國、內外撥打，均可節省 電話費用。

一鍵陳情好便利：撥打1999網路電話並由話務人員服務時，系統會 帶入姓名、電話等資訊給話務人員，可節省身分確認之時間，享受「一 次註冊、一鍵陳情」的便捷服務；亦是陳情案件實名制的簡便作法。

歡迎大家使用1999網路電話功能！請開啟「台北通」APP 之「服務」， 點選「1999市民熱線」，再按下「立即撥號」即可撥出。撥出後可由「數 字鍵盤」按分機號碼轉市府分機，或依語音提示選按不同服務，或按「9」 轉接給話務人員。

台北通下載或使用上有任何疑問，可至台北通官網（https://id.taipei/）查詢相關資訊。