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    麥當勞歡樂送個資外洩 北市府消保官要求業者速查證並提醒用戶慎防詐騙!

    • 發布機關:臺北市政府法務局
    • 聯絡人:張峻溢
    • 聯絡資訊:02-27208889轉1027

           臺北市政府法務局今(12)日發布消費警訊指出,連鎖速食業者麥當勞總公司傳出國外網站客戶資料遭外洩,包括台灣用戶之電話號碼、電子郵件、地址等客戶資料很可能被未經授權的第三方駭取。經瞭解該公司已向臺北市政府警察局中正一分局報案,北市府消保官已要求麥當勞(和德昌股份有限公司)應立即掌握個資外洩情形及提出後續處理機制,並就個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害情形,儘速查明後以適當方式通知當事人。

           法務局指出,據麥當勞表示目前外洩資訊並未包括信用卡或銀行帳戶資料,已經要求該公司說明並對受害消費者提出補償及協助方案,後續亦將由檢警調介入調查。依個人資料保護法第12條規定,非公務機關違反本法規定,致個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害者,應查明後以適當方式通知當事人。提醒麥當勞儘速確認受害消費者名單並馬上通知消費者,麥當勞表示將確認受害消費者名單後視情況以電子郵件、市話、簡訊或掛號信等適當方式通知當事人。

           消保官提醒使用麥當勞歡樂送服務之消費者特別留意,詐騙集團可能已知悉購物相關細節,包括於何時購買、購買品項及地址等,消費者應多加留意不明簡訊、來電,以免遭到詐騙。
    消保官最後強調,疫情期間民眾使用網路購物及外送等服務倍增,加入會員或下載APP應審慎提供個人資料。若發現業者不當蒐集、處理或利用個人資料時,可向目的事業主管機關陳情檢舉;如認為業者非法洩漏因消費關係所蒐集之個資致受損害,則可依個人資料保護法規定提起民事損害賠償訴訟或依消費者保護法規定提出消費爭議申訴。

           若消費者有任何消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。