二、當市民朋友們遇上述台北通APP未轉接或因滿線無法撥入時，為加速民眾反映任何市政建議，請改以手機或市話直撥1999市民熱線服務專線(以上均免付費)。

三、本服務目前僅支援語音通話轉接功能，尚未提供視訊通話及文字交談服務，造成您的不便，敬請見諒。

有關本項服務使用說明如下：

1.請先下載手機版台北通 APP。

2.下載完成後登入或註冊帳號。

3.進入台北通畫面後，點擊首頁「1999」→「撥打1999專線」→「立即撥號」以撥通免費電話。