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發稿單位：新工處
發稿日期：109年11月18日
新聞聯絡人：陳大分
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申訴案+自主巡查案 道路不平坑洞申訴案件如實呈現

有關「北市府工務局新建工程處提供給議員的道路不平坑洞案件數量3,197件與之前提供的5,271件，數量縮水」一案，經查本次議員係要求提供之臺北市104年至109年上半年度各年度12行政區各區有關道路不平、有坑洞申訴案件統計情形，該項資料係由北市府1999市民熱線受理通報案件後統計產製，其中108年度道路不平、有坑洞申訴案件數總計為3,197件；另之前提供的5,271件係為108年1月到9月的道路修補案件數（坑洞），該數字包含民眾通報（即北市府1999市民熱線受理通報案件）加上新工處自主巡查案件之總和。所以並非相同統計基礎之項目，5,271件是加上自主巡查的部分，數量才會有所差異。

臺北市的道路有坑洞或不平情況，民眾即可透過「1999臺北市民當家熱線」反映道路缺失問題，新工處於派工系統接獲民眾反映市區道路坑洞案件時，將於1小時到達現場確認案件狀況，4小時內完成緊急修復處理及登錄，後續並依期限完成永久性修復，另新工處平日亦有定期巡查零星修繕，雙管齊下，共同維護本市道路品質。