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臺北捷運系統係由臺北市政府捷運工程局規劃、施建，再由本公司負責經營與服務。本公司自民國88年起迄今，推動初期路網廁所更新工程，於既有站體有限空間及硬體設備擴充技術層面等條件限制下，陸續進行廁所擴充改善及增設獨立無障礙兼親子廁間等工程，目前初期路網包括淡水線、新店線、中和線、南港線、板橋線、木柵線、土城線，總計共68個車站廁所，均已完成包括男女廁間設置比例、擴建女廁及增設獨立無障礙兼親子廁間可行性等改造；另針對旅客常用的設備，亦訂有嚴謹的清潔頻率及工法，致力維護廁所乾淨清潔。