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敬老悠遊卡之持卡人若往生，家屬或受委託人得至本市各區公所社會課辦理退卡事宜。需攜帶持卡人之票卡、死亡證明文件及受委託人之身分證明文件。

如需辦理退費者，可至本市各區公所或逕洽悠遊卡公司(02)412-8880辦理，其退費金額僅限於自行加值可用餘額。如至本市各區公所辦理退費，需攜帶持卡人死亡證明文件、除戶之戶籍謄本或法院宣告死亡之判決及家屬或受委託人身分證正本、戶口謄本及帳戶資料。