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    接手鄰里公園 工務局啟動雲端智慧巡查通報系統 全民i公園app、網頁通報 市民參與e化作業管理

    • 發布機關:臺北市政府工務局公園路燈工程管理處
    • 聯絡人:劉玉華
    • 聯絡資訊:23815132

    為因應北市鄰里公園、花博新生、圓山、美術園區、典藏植物園等移撥業務,工務局公園處啟動多項措施,除開發「全民i公園」智慧化通報系統,建立行道樹及公園設施雲端智慧行動化巡查機制,並成立派工站與鄰里公園工務所等,以高承載人力運用,應對龐大新增業務。公園處表示,工作調配、人員訓練皆已完成,將全力以赴迎接任務挑戰。
    去年初柯市長指示小公園及8米以下巷道由工務局統一管理,其中原由12區公所管理的374座鄰里公園及241處公有空地(面積1,114,000平方公尺),於今年1月1日起移撥公園處維管。另外,原由產業發展局會展基金會管理的花博新生、圓山、美術園區,以及典藏植物園(約300,000平方公尺) ,亦將同時由公園處接手管理。
    考量政府的力量有限,民間的力量無窮,公園處在原有「臺北公園走透透」網站與APP內建置「全民i公園」功能,邀請全民共同督導公園維護管理工作,讓民眾能透過人手一機的行動裝置或網頁進行通報,即時反應對公園設施、行道樹、路燈維護,以及現場人員服務等意見,公園處則藉由雲端智慧化巡查通報系統,提高作業效率以補強人力,達到迅速處理公園內大小事務的效能。
    為控管內部查報作業時效,公園處已建置「行道樹及公園設施行動化查報系統」,提供巡查人員使用行動裝置(平板電腦巡查機或智慧手機) ,將現場發現之缺失經4G網路傳送到雲端系統中,進行後續派工、維修、完修通報、審核結案等各階段管控,並提供案件查詢、統計報表、決策分析等功能,各級主管可隨時掌握即時資訊與進度後續處理,有效縮短改善期程。
    此外,公園處已自104年9月成立派工站與鄰里公園工務所,除派員與區公所點交鄰里公園及公有空地外,並建立各項公園管理作業標準作業程序(SOP),如公有空地認養SOP、鄰里公園認養SOP、鄰里公園預約工程SOP、工務局派工站公文陳核作業SOP、鄰里公園場地租借使用SOP….等,並參與學習鄰里公園管理維護相關業務。
    在不斷調整人力配置過程中,發現以現有投入鄰里工務所之架構及人力,承辦上述業務已超過負荷,考量正式接辦後業務更將驟增,公園處決定調整組織架構,鄰里公園及公有空地改納入現有六個公園管理單位管理,以充分運用管理單位資源(如人力、車輛、機具、設備等)及公園維管經驗。
    另外,公園處於管理所轄下新成立6個公園分隊,除鄰里公園工務所15名及區公所支援之60名人員外,將再由各科室抽調共計83人,依各管理單位分配之鄰里公園及公有空地面積大小,分配至各分隊,負責12個行政區鄰里公園及公有空地維管。
    為降低個管理所驟增業務之壓力,原有鄰里公園綜合性業務均已分配至相關業務科室,社區環境改造工程則由園藝科、工務科負責,三級巡查及績優認養公園評比由品管科負責,土地佔用處理由工程配合科負責,公園園燈維護路燈由工程隊負責,涉及公共安全之私有樹木處理由園藝工程隊負責,公園秩序維護由駐警隊負責,分工綿密細緻,期望傾全處人力,順利接管鄰里公園及公有空地。