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臺北市長郝龍斌率領市府團隊，於23日晚間至錦安區里民活動中心主持在錦安里設置麥當勞叔叔之家說明會，全程聆聽里民意見，針對民眾疑慮一一提出說明。郝龍斌保證，除了開說明會消除里民的疑慮，市府也會為麥當勞叔叔之家背書，為里民做好把關的工作，讓里民一起用愛來幫助罹病的小天使。
郝龍斌向與會民眾分享兩次到內湖麥當勞叔叔之家參觀的經驗。他說看到工作人員細心照顧遠道而來的小天使，也看到社區的很多志工幫忙照顧，有的還定時送免費早餐給小朋友，讓這些生病的孩子就像住在家裡一樣，甚至有的比在家還快樂、溫暖。志工用愛來鼓勵這些小朋友，讓他們不只有面對治療的勇氣，也用快樂的心來面對療程。
郝龍斌指出，臺北市民非常有愛心，擔任志工都不落人後，任何來到臺北的旅客都能感受到臺北的熱情和友善。而今天麥當勞叔叔之家要設置在錦安里，讓里民感到不安、擔心影響周圍環境，這是臺北市政府包括他在內要的負責任，因為這完全是溝通不良造成的問題。
他指出，之前曾辦過2次說明會，只有9位里民到場，顯然是市政府做得不夠好，要向所有的里民道歉。第3場說明會來了這麼多里民，大家要在這個在公民社會裡，透過理性的辯論、溝通，達成共識！他感謝大家對此案的關注，並呼籲里民不要因為媒體排山倒海的壓力，就不敢表態，應該要把疑慮和不安都表達出來，這是開這次說明會最重要的目的。
郝龍斌說，每個小孩都是天使，而這些生病的小孩就像斷了翅膀的天使，上帝把他們交給有愛心的社區民眾，讓大家來幫助他們，協助他們修復斷了的翅膀，面對接下來的人生。而幫助人也讓志工們感受到施比受更有福、體會到助人為快樂之本的道理，他呼籲大家一起用愛來突破所有的障礙。
有里民針對醫療廢棄物等衛生問題提出疑問，麥當勞叔叔之家執行長李意雯強調，該機構不會有任何的醫療行為，因此只會產生一般的家庭廢棄物。衛生局長吳盛忠也保證，他本人之後也會到現場勘驗，檢視是否依照規定設置衛生下水道等衛生設施，請里民放心。
至於擔心出入的救護車產生噪音問題，郝龍斌指出，他問過李意雯，根據內湖麥當勞叔叔之家的經驗，過去5年來只有3次病童搭過救護車就醫，機率非常低。
而台大醫院小兒部主治醫師盧孟佑醫師指出，入住麥當勞叔叔之家的小朋友都是經過醫院轉介的，也都是沒有傳染病的病童，他們和一般看病的小朋友並無不同，只是因為他們住得很遠，所以沒辦法看診完就回家休息，需要住在麥當勞叔叔之家。小兒感染科專家丘南昌醫師則表示，麥當勞叔叔之家裡面最常見的是罹患癌症以及罕見疾病等慢性疾病的小朋友，並沒有傳染病，只是他們抵抗力差，反而是他們怕被別人感染，所以他們住的地方反而是最乾淨的，社區民眾根本不用怕他們會傳染給人。
內湖麥當勞叔叔之家所在地的里長也帶來經驗分享指出，設置麥當勞叔叔之家對社區絕對不會有不良影響，甚至該里的房價還漲了三成。都發局長丁育群表示，錦安里的區位非常好，居民知識水平高，麥當勞叔叔之家設置於此，未來只會增值，激起民眾的愛心，也是增值的一種。警察局長黃昇勇也保證，該地區的治安向來良好，請民眾不用擔心。
有現場民眾聽了說明之後，表示如果市府早些辦說明會就不會有先前衍生的風波，也有多位民眾表示願意擔任志工，甚至提供永康街最出名的愛心美味餐點、提振病童以及家長的胃口，現場獲得極大的掌聲響應。