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　　臺北市政府法務局今(13)日發布新聞稿澄清，針對錢櫃案法務局將召開消費爭議調解會議協商一事，卻有媒體報導為「尋協助北市卻成『和事佬』」，顯已誤解消費爭議申訴及調解機制。依消費者保護法，該機制之運作係法務局依當事人之申請，提供協商平臺，協助受害者及其家屬向錢櫃公司求償。

　　法務局表示，消費爭議申訴及調解機制，本係訴訟外紛爭解決機制之一，透過當事人申請，協助當事人與業者協商，以解決消費爭議。由於錢櫃大火事件受害者向錢櫃求償之法律關係亦屬消費爭議事件，法務局於5月8日針對該事件舉辦法律權益保障說明會時，會中已向受害者及其家屬說明本案後續可採行的各種求償管道，包含：可向鄉鎮市區公所提起調解、向各縣市政府提起消費爭議申訴、調解或向法院提起民事訴訟求償等。法務局是基於協助受害消費者之立場，於當事人提起申請後，積極安排召開消費爭議調解會議，目的即希望能儘速協助受害者取得其應有之賠償，期能於短時間內彌補損害。

　　法務局進一步表示，於後續將召開之調解會議中，調解委員將針對雙方所提方案給予意見並分析法律關係，協助受害者取得應有之賠償。惟受害者若不滿意錢櫃公司所提賠償方案，而無法與其達成共識者，調解委員絕不會強迫任何一方接受他方所提方案。調解成立者，調解書送法院核定後有與確定判決相同之效力，可據以強制執行；惟縱使調解不成立，亦不影響受害者後續以其他管道向錢櫃公司求償。

　　法務局最後再次強調，本案受害者本有權利選擇直接向法院提起民事訴訟向錢櫃公司求償，亦得向鄉鎮市區公所提起調解或向各縣市政府提起消費爭議申訴、調解，法務局將持續瞭解受害者之需求，依其所需提供法律諮詢服務。