臺北市政府全球資訊網

本府1999市民熱線之第一層進線語音係配合本市各項政策實施、重大活動辦理及災害事件發生等，向民眾宣達即時重大訊息所使用，若民眾已熟悉相關服務選項，則不需等到語音播放結束即可逕行按鍵選擇或直撥本府各機關分機號碼而略過該層語音；惟其中如按「9」接洽1999話務人員前，為確保民眾知悉1999相關電話服務規定，現行系統設計於民眾根據自身服務需求按「1」或「2」進行分流後（選項1反映建議市政問題、選項2詢問市政問題或轉接單位），仍將撥放第二層語音說明提醒而無法略過，並於接通話務人員後始計算10分鐘通話時間。