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為維護所有旅客健康，本公司平時即運用捷運系統之各類宣導工具(如電子多媒體顯示系統、廣播、跑馬燈及燈箱......等)持續宣導「有感冒症狀或身體不適之旅客應佩戴口罩」及「呼吸道衛生及咳嗽禮節」。如國內發生相關呼吸道傳染病疫情時，本公司並積極配合衛生主管機關進行防疫政策及相關疫病防疫知識進行宣導。