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    視察深坑火災空汙最新處理進度 蔣萬安:建立當責的態度,絕對不容許存有自掃門前雪的心態

    • 發布機關:臺北市政府秘書處媒體事務組

    臺北市長蔣萬安22日下午前往文山區公所視察深坑火災後空汙應變處理最新進度,除了慰勉同仁的辛勞外,也要求各局處及12區區公所以此事件做為警惕,建立當責的態度;確實做到提高警覺、相互提醒、追蹤處理三大原則,絕對不容許存有自掃門前雪的心態。


    在聽取環保局、消防局、教育局、衛生局、民政局和文山區公所的相關簡報後,蔣萬安表示,今天來文山區公所最重要的除了慰問區公所的同仁,也要借這機會提醒大家幾件事情;第一,區公所非常特殊,所扮演的角色和業務不分局處,區公所就相當於一個小市府,區長就是指揮官,因此民眾各項的問題 、問題的澄清、反映的事情,區公所都必須要共同面對處理並協助,所以溝通聯繫就非常重要。區公所就是扮演串聯市府、區、里以及基層民眾這樣的工作。因此第二,區公所之間橫向的聯繫、向上的聯繫以及對市民的聯繫,都要即時、快速、有效,在第一時間提供充分的資訊,讓市民瞭解。


    蔣萬安強調,第三就是當責的態度,對區公所來講這非常重要,也就是他強調「寧願撈過界、不要三不管;寧願大家多管、而不要少管」。簡單來講就是在工作上面,大家要雞婆,尤其區公所面對第一線,接受民眾的陳情反映,以及面對著各項的問題。


    他認為區公所同仁是最優秀的一群,同仁們要即刻地向民眾做回覆來協助民眾,也是他一開始就強調,市府是一個服務型的政府,大家肩負非常重要的責任。在溝通協調、對外聯繫以及通報作業上,都必須用最快的效率,所以自掃門前雪的心態絕不容許。他期許每一位同仁,藉由此次新北深坑大火事件,都做為一個警惕,未來持續精進。


    蔣萬安指出,今早張溫德副秘書長在他昨天的指示下,已邀集相關局處開了跨局處通報機制協調會議,針對此次事件進行全面的檢討,接下來也會有非常具體的SOP改進作為。現階段最核心的就是當已達異常但災害未滿時,任何局處不論是不是主責機關,都要即刻、快速有效的通報。


    他舉例,前天的1999話務中心,在短時間湧入大量陳情和反映電話,表示已有異常狀況發生,但尚未達到災害定義的標準;這樣的情況就會讓系統運作失誤。所以未來希望所有同仁,不管哪個局處,當發現已達異常,但災害未滿的情形,即刻通報、向上通報。同樣的,須保持良好的橫向聯繫溝通,而且主責機關第一時間就要即刻處理,即刻回應,要讓所有機關以最快速的時間清楚地向市民說明,讓市民得取得正確的資訊,未來一定要做到這些最基本的要求。


    蔣萬安說,這次的事件就是一個警惕,希望未來在整個溝通聯繫上都要做到位、要快速,而區公所的指揮官就是區長,要扮演好溝通、統籌、協調的角色,大家在各自的崗位上,絕對要記住彼此之間提高警覺、相互提醒、追蹤處理這三大原則,要請所有同仁確實做到。


    最後,蔣萬安也再次謝謝區公所的同仁,他深知大家身處第一線,是最辛苦的一群,從他擔任民意代表時,就深刻體認到此點。特別在過年期間,很多同仁必須輪值留守,為的就是提供市民朋友更好的服務,他身為市府大家長,要向區公所同仁表達最深的謝意。他也希望市府團隊未來一定要做得更好,確實落實相關通報機制,也請民政局、區公所還有相關局處的同仁,持續監控輿情、監測數據,以及民眾就醫情況,隨時掌握進度,即刻來對外說明,讓市民朋友能第一時間即刻了解最新訊息。