臺北市政府全球資訊網

1.如果發現家中無水，打電話到「1999臺北市民當家熱線」之後，本處會立即接到通知，並要求工程人員於2 小時內到達現場勘查處理。本項服務為全年無休24小時服務，民眾可放心使用。

2. 在臺北市以市內電話、月租型手機、預付卡或網路電話撥打「1999臺北市民當家熱線」是免付費的；公用電話須要付費，通話費1分鐘1元。

3.1999話務中心平均每月服務約13萬5,000 通市民來電，為珍惜社會資源，避免通話時間過長而占用其他民眾即時需要「1999」服務的機會，合理將通話時間的上限設定為10分鐘，服務時間將屆時，話務人員會主動提醒民眾。