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（一）護送(疑似)精神病患就醫案件受理階段：

1、值班或分局勤指中心，接獲一般民眾報案或家屬主動要求協助護送(疑似)精神病患就醫或衛生單位及消防單位轉報上揭案件時，應立即派遣巡邏(或備勤)人員趕赴現場處理。

2、分局勤指中心知有前項情形，除係由衛生單位及消防單位轉報外，應同時通知衛生單位及消防單位派員前往協助或共同處理，並記錄受話人，避免衍生爭端。

（二）護送(疑似)精神病患執行階段：

1、警察機關、消防單位及衛生單位同仁於現場依任務執行各項權責：

（1）警察機關：協助查明精神病患身分，依病患實際狀況是否有明顯傷害他人或自己或有傷害之虞者，協助護送就醫工作。

（2）消防單位：協助醫療救護、護送及簡易身體評估，並全程護送至適當醫療機構。

（3）衛生單位：評估病患目前精神狀態，以了解是否為新增個案或已列管為追蹤關懷個案，並協助身體評估。

2、執行緊急就醫要件，係依精神衛生法第32條第1項規定：「精神病人有傷害他人或自己或有傷害之虞」為要件，應與消防人員就現場情狀判斷，聯繫臺北市政府衛生局社區緊急個案醫療小組，是否須立即護送精神病患前往鄰近適當醫療機構就醫。另遇有嚴重病人持刀、瓦斯鋼瓶等危險物品，應尋求支援，以為萬全。

3、員警執行過程應全程錄音、錄影，由消防人員填具「臺北市通報『社區緊急個案醫療小組』、協助或護送社區嚴重精神病人或疑似精神病人醫療服務單」，有家屬在場者，與其溝通取得共識後，請其於通報單內家屬欄簽章並陪同送醫，若無家屬，由臺北市政府設法通知聯繫家屬或親友。

4、若經消防單位或衛生單位，評估病患有明顯外傷、中毒、意識障礙昏迷或生命徵象不穩定等情形，則優先送往綜合醫院治療，俟內外科急症病情穩定後再轉診由精神醫療機構接續治療。

（三）執行護送(疑似)精神病患後：由消防人員將「臺北市通報『社區緊急個案醫療小組』、協助或護送社區嚴重精神病人或疑似精神病人醫療服務單」於24小時內傳真衛生局彙整，俾利衛生局安排後續追蹤關懷。