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因本市公共電話有多種型式，分布亦較為零散，在免付費設定作業上，較市話及行動電話設定費成本金額高，鑑於「1999臺北市民當家熱線」提供市政諮詢、派工、陳情、轉接等非緊急市政業務之服務，不同於110、119之緊急報案性質，另目前所有縣市之1999都未開放公共電話撥打免費。